云南旅游热线96301(云南旅游联系电话)

丽江旅游投诉24小时热线

云南省丽江市旅游投诉电话：0888—5123432

游客在旅游中遇到纠纷或问题，可拨打上述的旅游投诉电话，还可以拨打全国旅游投诉举报电话“12301”、云南省旅游投诉电话“0871—96301”，或通过“游云南”App进行投诉。

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云南发布假日旅游出行提示 保障游客欢乐过假期

提醒游客选择正规旅行社、警惕低价 旅游 团。游客报名参团时要选择有相应资质的旅行社，核实旅行社经营范围。切莫一味追求“低价”和“熟人介绍”，切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人及通过微信朋友圈、俱乐部等组织的 旅游 团。选择 旅游 产品时，要根据自己的身体 健康 状况选择合适的 旅游 产品，尽可能详细了解价格所包含的项目及其标准，拒绝参加“不合理低价游”“免费游”“买保健品或保险送 旅游 ”等 旅游 产品，这些 旅游 产品一般是通过购物安排、另行付费项目等方式来获取回扣，以弥补差额团款。报名时必须与旅行社签订正式的电子 旅游 合同，出团通知书一定要仔细阅读，团费应汇入签约旅行社的对公账户，并索取正规发票。

提醒游客在云南跟团 旅游 ，要注意相关从业人员以“政府补贴或扶贫项目、 旅游 市场秩序整治放心店、馈赠朋友礼品、为亲人祈福”为名诱导消费，以“玉器、银器、茶叶、当地原生药材”有“升值空间“及”能治百病”等虚假或夸大宣传的方式诱导购物，在旅途中请不要购买不需要的 旅游 商品，如发现云南省 旅游 从业人员违反“八不准”规定的，请及时举报。

提醒游客遵守文明公约、理智对待纠纷。游客旅途中要遵守《中国公民国内 旅游 文明行为公约》和《中国公民出国(境) 旅游 文明行为指南》，树立文明出游意识，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，做文明的 旅游 者。旅途中发生纠纷时，游客应冷静对待，及时与导游或旅行社进行沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理，或注意留存并妥善保管好各种证据材料，切莫采取过激言语及行为导致人为扩大损失。

提醒自助外出 旅游 的游客增强安全意识。游客未参加旅行社组织的跟团游，选择自由行外出 旅游 的游客，可能会遇到人身伤害、财产损失、罹患疾病等情况，为最大程度降低意外风险，建议游客在出游前购买人身意外保险。

如果在 旅游 中遇到投诉或咨询，可拨打全国 旅游 投诉举报电话“12301”、云南省 旅游 投诉电话“0871—96301”或下载“游云南”App进行投诉。

【链接】

《云南省 旅游 从业人员“八不准”规定》

一、不准欺骗或者胁迫游客购物；

二、不准拒绝受理游客退货换货；

三、不准组织接待不合理低价游；

四、不准诱骗推销不合理高消费；

五、不准在景区及门口违规摆摊设点；

六、不准向游客叫卖兜售商品和服务；

七、不准擅自变更行程影响游览；

八、不准签订虚假合同逃避监管。

云南省州(市) 旅游 投诉电话：

昆明0871—96927

丽江0888—5123432

大理0872—2335269

西双版纳0691—2122323

保山0875—3067122

迪庆0887—8882222

红河0873—3055370

德宏0692—2137927

普洱0879—96927

玉溪0877—2061719

楚雄0878—6169552

文山0876—3051055

曲靖0874—3123022

昭通0870—3187110

临沧0883—12318

怒江0886—3626652