华为手机指纹解锁失灵(华为智能解锁增强模式)

指纹解锁不灵敏解决方案：

请重新录入指纹后尝试，建议多录几组指纹，使用解锁成功率较高的手指解锁。

指纹传感器表面如有脏污要及时清理干净，油污水渍等会影响解锁成功率。

使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致指纹图像采集发生变化，而无法进行验证解锁，建议拔掉充电器重试，另外建议更换标配充电器充电。

半夜或者早晨起床，发现手指十分光滑，这种情况是因为手指干燥和血液循环慢后，导致指纹的纹理深浅出现了变化，可能会影响解锁的成功率。可以看看其他时间指纹解锁是否正常，另外也可以多录几组指纹，更换手指进行解锁。

手指如果出现脱皮、皱裂、纹理凹陷等现象，尤其秋冬季比较常见。建议您使用其他正常手指录入指纹解锁。

如果手指指纹本身较浅，请不要使用指尖点击解锁，而是尽量用指纹指肚覆盖整个指纹传感器和四周的亮边，从而录入稳定的指纹图像，手指指肚的指纹特征值最丰富，能提高解锁成功率。另外也可以多录几组指纹，使用成功率较高的手指进行解锁。

使用手指滑、擦指纹传感器解锁会导致采集的图像不稳定，使指纹解锁成功率低，建议解锁时尽量充分接触指纹传感器，即用指肚覆盖传感器。

使用指纹解锁时如没有振动提示建议更换其他角度重新尝试，如仍没有振动提示请重启手机后尝试。

如果有振动提示，表示指纹传感器正常识别到手指，但比对不正确从而导致无法成功解锁。可以按照以上步骤逐步排查解决。

若以上操作仍然无效，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

忘记了锁屏密码，可以参考以下方法解决：

EMUI 5.0及以上的系统忘记密码，只能通过强制恢复出厂设置清除密码。这个方法会清除您设备上的数据，请谨慎操作。

操作步骤：

1、手机在关机状态、不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示开机logo界面时，松开电源键；

2、等待3秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式；

3、进入后，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）。

EMUI 5.0以下的系统忘记密码，在确保手机开机、联网、已登录华为账号、已打开“查找我的手机”（手机找回）功能时，可通过“远程锁定”修改密码。

操作步骤：

1、在电脑上打开华为云空间网址：http://cloud.huawei.com，输入华为账号和密码进入云空间首页；

2、选择查找我的手机，此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定；

3、根据页面提示，输入新的锁屏密码；

4、锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁屏密码解锁手机即可。

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。

这个是硬件问题，只能到售后解决问题。 重启手机，重新输入指纹试试。

使用指纹功能时尽量保持手指清洁，避免污垢、油渍或汗渍，以免影响手指录入和识别。

手指皮肤比较干燥时，进行指纹解锁时，按压的力量稍微增大一些

或者保持手指的适当湿度，洗下手，晾干

人休息睡眠后血液循环慢，指纹的纹理会变浅，解锁时也需要稍微增大按压力度。

重启手机，重新输入指纹试试。

如果您的手机指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：
一、请您优先按照以下方法排查
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2. 打开手机“设置 > 生物识别和密码 > 指纹，确认是否有指纹选项，如果无指纹选项，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有指纹选项，按照如下方法进一步确认。
3. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
1. 如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴非华为官方膜（防窥膜，水凝膜，较厚的钢化膜等），建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；
2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
相关链接如下：华为客户服务中心:http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm?internetservice&cn&90324
维修备件价格查询:http://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/index.htm?internetservice&cn&90324
预约服务:http://consumer.huawei.com/cn/support/reservation/index.htm?internetservice&cn&90324
寄修服务:http://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/index.htm?internetservice&cn&90324 问题现象一：

指纹无法解锁，手机无振动且屏幕无任何提示：说明指纹传感器已经无法识别到您的手指指纹，建议您提前备份好数据(微信/QQ等需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修

问题现象二：

指纹解锁手机无振动且屏幕提示指纹已禁用，请 XX 秒后重试：解锁失败次数过多导致，需要在提示时间结束后重新解锁。



问题现象三：

指纹解锁时手机振动且屏幕提示指纹不匹配，还可以尝试 X 次，请保持手指和感应器清洁：请保持手指和指纹传感器清洁后尝试重新解锁。



指纹解锁注意事项：

建议您定期使用柔软的布清洁指纹区域，指纹区域如有脏污、水渍会影响解锁成功率。
建议您删除现有指纹信息并重新录入，在录入时尽量录入整个手指指纹区域，指纹录入的面积越大，解锁成功的概率就越高。
建议您录入其他的手指进行尝试情况是否有改善，如果您的手指指纹部位存在脱皮、皱裂、纹理凹陷、纹理较浅等情况，指纹图像采集发生变化，将影响指纹解锁成功率。
如果您是在充电时经常出现解锁失败，建议您拔掉充电器重试，另外建议您使用标配充电器充电。使用非标配的充电器充电时，非标配充电器可能对指纹传感器造成干扰，导致解锁失败。
若以上方法仍无法解决，请您提前备份好数据(微信/QQ等需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。