美容院会怕12315投诉嘛(让美容院退款话术)

美容院会怕12315投诉。

首先12315投诉热线在国内影响力还是比较大的，基本上只要是投诉之后都会有专门的人员进行了解，而且还可能出现在12315晚会上面，所以现在大部分美容院还是比较害怕12315投诉的。

其次就是12315是专门为消费者设立的渠道，在收到大家的投诉之后，如果事情属实那么对店铺生意以及信誉都是有影响的，甚至可能出现被封店或者是吊销执照的情况。

美容院害怕的投诉还是很多的，尤其是效果不好方面的投诉，比如本身是给人洗脸，但是做完护理之后皮肤却出现了问题，但是收费确实非常高的，这种属于欺骗行为，被投诉之后相关部分介入调查，就可能面对巨额的罚款或者是封店等。

12315的处理流程

1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由。

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

应该不害怕，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会做任何处罚。

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。

美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理。

如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。如果美容院发生诈骗行为，在掌握相关证据的前提下，可以向记者朋友举报，曝光这种不正当的商业行为。

会怕的，12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台：

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进互联网政务服务，的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。

全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。

2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315，12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。